Màrqueting per a hotels a Andorra que porta més reserva directa
Web multilingüe, SEO per a qui busca des d'Espanya i França i xarxes amb la muntanya com a protagonista. Per a hotels, aparthotels i apartaments turístics que volen dependre menys de les comissions de les OTA, tant a la temporada de neu com a l'estiu.
Què és el màrqueting digital per a un hotel a Andorra? És la feina d'aconseguir que el viatger que planifica l'escapada des de Barcelona, Tolosa o Madrid trobi el teu allotjament, l'entengui en la seva llengua i reservi a la teva pròpia web en lloc de fer-ho en una plataforma intermediària. A Ddigital21 ho abordem amb quatre peces: disseny web, SEO, xarxes socials i identitat visual.
La reserva es decideix abans que l'hoste arribi a la frontera
Qui ve a esquiar a Grandvalira o a caminar per la vall d'Incles busca l'allotjament setmanes abans, gairebé sempre al mòbil: compara fotos, llegeix opinions i mira la distància a les pistes o al centre. Si en aquell moment el teu hotel només surt ben presentat en un portal de reserves, l'hoste hi reservarà, i tu pagaràs la comissió.
No es tracta de desaparèixer d'aquestes plataformes, que són útils per captar qui encara no et coneix. El problema apareix quan són l'únic canal que funciona i la teva web no hi està a l'altura: l'hoste que t'ha trobat al portal busca el teu nom a Google, entra a la teva pàgina, veu que no carrega bé al mòbil, que no està en francès o que el botó de reservar no es troba, i torna al portal a tancar la reserva.
Què canvia quan l'hoste reserva a la teva web
La diferència no és només la comissió. Amb la reserva directa recuperes la relació amb el client, i això, en un destí on es repeteix tant com Andorra, té molt de valor.
Reserva a través d'una OTA
- Pagues comissió per cada estada, també la del client que repeteix.
- El contacte de l'hoste es queda a la plataforma, no a la teva base de dades.
- Competeixes a la mateixa pantalla amb tots els allotjaments de la parròquia.
- Les teves fotos i textos s'ajusten al format del portal, no a la teva marca.
Reserva a la teva pròpia web
- El marge de l'estada es queda a l'hotel.
- Pots escriure a l'hoste abans que arribi i tornar-lo a convidar la temporada següent.
- Mostres el que et fa diferent: l'esmorzar, l'spa, la terrassa, el tracte.
- Decideixes tu les ofertes d'entretemporada o les estades llargues.
Perquè la balança s'inclini cap a la teva web calen tres coses: sortir quan busquen el teu nom o la teva zona, una pàgina ràpida i clara en la llengua del visitant i un procés de reserva sense entrebancs. Totes tres es treballen des dels nostres serveis de disseny web a Andorra i posicionament SEO.
Un any amb dues temporades altes i dues valls
Un hotel de Soldeu i un apartament a Sant Julià de Lòria no viuen igual el calendari, però comparteixen un patró: hivern de neu, estiu de muntanya i dues entretemporades que cal omplir. El màrqueting ha d'anar un pas per davant de cadascuna.
Neu i esquí
Pàgines específiques per a qui busca allotjament a prop de Grandvalira, Pal Arinsal o Ordino Arcalís, amb distàncies reals als remuntadors i el que inclou cada habitació. La campanya de continguts arrenca a la tardor, no al desembre.
Entretemporada
Escapades curtes, caps de setmana de compres o de descans. És el moment de moure ofertes pròpies a les xarxes i de revisar la web abans de l'estiu: fotos, textos i velocitat de càrrega.
Muntanya i senderisme
Rutes, estanys, bicicleta i famílies. Contingut que respon a «on dormir per fer tal ruta» i xarxes amb paisatge d'alta muntanya, que a Andorra no cal inventar.
Preparar la neu
Colors de tardor per al públic que viatja fora de temporada i, sobretot, preparació: fotos noves d'hivern, la pàgina de forfet i allotjament al dia i una invitació a qui va venir l'any anterior.
El que fem pel teu hotel o els teus apartaments
Una web pensada per reservar
Botó de reserva visible a cada pantalla, habitacions amb fotos grans i descripció honesta, mapa, serveis i política de cancel·lació clara. Integrem el motor de reserves que ja facis servir.
Quatre llengües ben fetes
Català, castellà, francès i anglès, amb traduccions revisades i URL pròpies perquè Google mostri a cada visitant la seva versió. Més detall a web multilingüe.
SEO per a qui busca des de fora
Treballem les cerques que fa el viatger a Espanya i a França: «hotel Canillo cerca pistas», «hôtel Andorre avec spa», «apartamentos en Andorra para familias». Cada intenció amb la seva pàgina.
Fitxa de Google ben cuidada
El teu Perfil d'Empresa amb fotos actuals, serveis marcats i respostes a les opinions. És el primer que es veu quan busquen el teu nom. Ho expliquem a SEO local i Google Maps.
Xarxes amb contingut de muntanya
Planificació de publicacions al ritme de la temporada: nevades, obertura de pistes, rutes d'estiu, la vista des de les teves habitacions. Ho detallem a contingut per a xarxes.
Una imatge de marca coherent
Si el teu logotip o els teus materials s'han quedat antics, els renovem perquè la web, les xarxes, la cartelleria i la recepció parlin igual. Vegeu identitat corporativa.
Hotel de pistes, hotel urbà o apartaments: l'enfocament canvia
Allotjament a peu de pistes
A Canillo, Soldeu, el Tarter o Arinsal, l'argument principal és la proximitat a la neu. La web ha de respondre en segons a quina distància és la telecabina, si hi ha guarda-esquís i si s'hi pot arribar sense cotxe. El repte és l'estiu: cal construir una segona proposta de valor. Vegeu Encamp i Canillo.
Hotel a Andorra la Vella o Escaldes
Aquí l'hoste barreja compres, gastronomia, la zona termal i alguna excursió. Funciona bé un contingut que proposi plans de dos o tres dies i un SEO centrat en el nucli urbà. Vegeu Escaldes-Engordany i Andorra la Vella.
Apartaments turístics
Famílies i grups que busquen espai, cuina i preu tancat. Valoren els plànols, el nombre exacte de llits i fotos de cada estança. La comunicació prèvia a l'arribada (claus, aparcament, normes) estalvia trucades. Molt habitual a la Massana i Ordino.
De la primera trucada a la temporada següent
Revisió del punt de partida
Mirem la teva web, la fitxa de Google i la presència a les xarxes com ho faria un hoste francès o espanyol. T'expliquem què falla i què ja funciona.
Proposta a mida
Prioritzem segons la data de la teva propera temporada alta. De vegades l'urgent és la web; d'altres, la fitxa de Google o les fotos.
Execució amb calendari
Disseny, textos en cada llengua, SEO tècnic i primeres publicacions, amb dates que encaixen amb l'obertura de pistes o amb l'estiu.
Ajust temporada a temporada
Revisem quines pàgines atrauen visites i reserves, i preparem la temporada següent amb el que hem après.
Per on començar segons el que necessiti el teu allotjament
Disseny web
Webs d'hotel ràpides, clares i amb la reserva sempre a mà.
Veure el servei →Posicionament SEO
Visibilitat a Google per a cerques d'allotjament a Andorra.
Veure el servei →Xarxes socials
Gestió de perfils al ritme de la neu i de l'estiu.
Veure el servei →Auditoria SEO
Diagnòstic de la teva web abans d'invertir en una de nova.
Veure el servei →Si els teus apartaments també es lloguen per temporades llargues o es posen a la venda, mira com plantegem el màrqueting immobiliari a Andorra.
Si a més tens un restaurant obert al públic dins de l'hotel, t'interessa llegir el nostre enfocament de màrqueting per a restaurants a Andorra.
Dubtes habituals d'hotels i apartaments
He de deixar Booking o altres OTA per aconseguir reserves directes?
No. El més raonable és mantenir les plataformes com a canal de captació i millorar la teva web i la teva presència a Google perquè una part creixent dels hostes, sobretot els que repeteixen, reservi directament amb tu.
En quines llengües hauria d'estar la web d'un hotel a Andorra?
Com a mínim en castellà i en francès, que són les llengües de la majoria de visitants, a més del català com a llengua oficial del país. L'anglès hi suma si reps turisme internacional o grups d'esquí d'altres països.
Quan cal començar a preparar la temporada d'esquí?
L'ideal és tenir la web i els continguts d'hivern a punt a principis de tardor, perquè moltes famílies i grups reserven amb setmanes o mesos d'antelació. Les xarxes poden començar a escalfar la temporada amb les primeres nevades.
Podeu integrar el meu motor de reserves actual a la web nova?
Sí. Dissenyem la web al voltant del sistema de reserves que ja fas servir, de manera que el botó de reservar sigui visible a totes les pàgines i el pas de la web al motor sigui tan net com sigui possible.
Com faig perquè el meu hotel surti a Google quan busquen des de França?
Amb una versió en francès ben traduïda i amb URL pròpies, continguts que responguin a les cerques que es fan en francès i un Perfil d'Empresa de Google complet. El SEO en francès es treballa com un projecte propi, no com una traducció automàtica.
Quant costa el màrqueting per a un hotel a Andorra?
Depèn del punt de partida i del que necessitis: no és el mateix una web nova en quatre llengües que millorar el SEO d'una que ja existeix. Preparem una proposta a mida després de veure el teu cas; la pots demanar a la pàgina de contacte.
Prepara la propera temporada amb una web que reservi
Explica'ns quin tipus d'allotjament tens i a quina parròquia és. T'enviem una proposta a mida, sense compromís.
