Perfil de Empresa de Google en Andorra: guía paso a paso

Cuando alguien busca «farmacia Encamp», «taller La Massana» o «restaurante cerca de mí», Google muestra primero un mapa con unos pocos negocios. Estar en ese bloque depende casi por completo de tu Perfil de Empresa. Es gratuito, pero eso no significa que baste con crearlo y olvidarlo. Esta guía repasa cada paso con los matices propios de un negocio en Andorra.

Paso 1: comprueba si ya existe una ficha

Antes de crear nada, busca tu negocio en Google Maps. Es frecuente que ya exista una ficha creada por Google a partir de datos públicos o por un antiguo responsable. Si aparece, no crees otra: reclama la existente con la opción «¿Es el propietario de esta empresa?». Las fichas duplicadas confunden a Google y a los clientes, y dividen las reseñas.

Paso 2: crea o reclama la ficha

Entra en la página de Perfil de Empresa de Google con una cuenta de Google que pertenezca al negocio (no la cuenta personal de alguien que puede marcharse). Después:

1. Escribe el nombre del negocio tal como aparece en tu rótulo y tus documentos. No añadas palabras clave ni la parroquia si no forman parte del nombre real: va contra las normas y puede provocar la suspensión.
2. Elige la categoría principal. Es una de las decisiones más importantes; más abajo te damos criterios.
3. Indica si tienes un local que los clientes pueden visitar o si atiendes a domicilio en una zona.
4. Añade teléfono con prefijo +376 y la dirección de tu web.

Paso 3: la dirección y la zona de servicio en Andorra

Las direcciones andorranas tienen sus particularidades: edificios con nombre, áticos, entresuelos, calles que cambian de nombre al cruzar de parroquia. Comprueba que la chincheta del mapa cae exactamente en la entrada de tu local, no en el centro de la manzana. Un cliente que llega a pie por la Avinguda Carlemany y no encuentra la puerta es una mala primera impresión.

Si trabajas a domicilio (instaladores, limpieza, reformas), puedes ocultar la dirección y definir una zona de servicio con las parroquias en las que trabajas. Sé realista: indicar todo el país cuando en la práctica solo vas a dos parroquias no mejora tu posicionamiento.

Paso 4: verifica la ficha

Google te pedirá verificar que el negocio es tuyo. El método lo decide Google según el caso y puede ser una grabación de vídeo del local, una llamada, un correo o un código por correo postal. Prepara antes lo que suele pedir la verificación por vídeo: rótulo visible, el interior del local o tu herramienta de trabajo, y algún documento que relacione el negocio con la dirección. Hasta que no está verificada, la ficha no se muestra con normalidad.

Paso 5: completa cada apartado

Apartado	Qué hacer
Categoría principal	La que describe lo que más vendes, no todo lo que haces
Categorías secundarias	Solo las que correspondan a servicios reales
Horario	Incluye horarios especiales en festivos y cambios de temporada
Descripción	Qué haces, para quién y dónde, en lenguaje natural y sin enlaces
Servicios o productos	Lista detallada; cada elemento puede llevar una breve explicación
Atributos	Accesibilidad, idiomas que se hablan, opciones de pago, etc.
Fotos	Fachada, interior, equipo, producto; reales y actuales

Cómo elegir la categoría principal

Busca en Maps tu actividad en Andorra y mira qué categoría usan los negocios que aparecen arriba. Elige la más específica que te describa: «Restaurante de cocina catalana» mejor que «Restaurante» si es lo que eres. Puedes cambiarla más adelante, pero cada cambio puede provocar una nueva revisión de la ficha.

Horarios de temporada

En Andorra muchos negocios cambian de horario entre invierno, verano y entretemporada, o cierran unas semanas. Google permite configurar horarios especiales. Úsalos: un cliente que llega a un local cerrado cuando Google decía que estaba abierto es, además de un cliente perdido, una posible reseña negativa.

Paso 6: mantén la ficha viva

• Fotos nuevas cada cierto tiempo, sobre todo al cambiar de temporada o de carta.
• Publicaciones con novedades, eventos u ofertas; aparecen en la propia ficha.
• Reseñas: pídelas de forma constante y responde a todas. Le dedicamos un artículo: cómo conseguir y responder reseñas de Google.
• Revisión de cambios: cualquier usuario puede sugerir modificaciones. Revisa periódicamente que nadie haya cambiado tu horario o tu teléfono.

Paso 7: conecta la ficha con tu web

La ficha y la web se refuerzan mutuamente. Para que Google confíe en tus datos:

• Usa exactamente el mismo nombre, dirección y teléfono en la web y en la ficha.
• Enlaza la ficha a la página más relevante: si tienes varias sedes, cada ficha a la página de su local.
• Incluye en la web un mapa o indicaciones claras para llegar.
• Añade datos estructurados de negocio local en la web.

Si tu negocio está en el eje central, en Escaldes-Engordany o en Andorra la Vella, la competencia en el mapa es mayor y estos detalles marcan la diferencia.

Paso 8: mira qué te dice el panel de rendimiento

Desde la propia ficha puedes consultar cuántas personas la han visto, con qué búsquedas te encontraron y qué hicieron después: llamar, pedir indicaciones para llegar o visitar tu web. Son datos sencillos, pero muy útiles si se miran con regularidad:

• Búsquedas que te muestran: si aparecen términos que no tienen nada que ver con tu negocio, quizá la categoría o la descripción no son las adecuadas.
• Llamadas y solicitudes de ruta: son la señal más directa de clientes reales. Compáralas entre temporadas para ver cómo cambia la demanda.
• Clics a la web: si son pocos en relación con las visualizaciones, revisa que el enlace lleve a una página útil y no a una portada genérica.

Cruzar estos datos con los de tu web te da una visión completa; lo explicamos en cómo saber si tu web funciona.

Errores que pueden costarte la ficha

• Añadir palabras clave al nombre («Bar Pepe – Mejores tapas Andorra»).
• Usar una dirección de un centro de negocios donde no atiendes a clientes.
• Crear varias fichas para el mismo negocio.
• Comprar o incentivar reseñas.

Todo esto está trabajado en nuestro servicio de SEO local y Google Maps, que forma parte de nuestro enfoque de posicionamiento SEO en Andorra. Si quieres entender el contexto general, lee también SEO en Andorra: cómo posicionarse en un mercado pequeño.

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