Cómo saber si tu web funciona: Search Console y Analytics

Nos encontramos a menudo con negocios que tienen web desde hace años y no saben si les trae algún cliente. «Supongo que sí, alguno dice que nos ha visto en internet». Es una pena, porque los datos están ahí, gratis, y con un poco de orden se pueden leer sin ser técnico. Aquí tienes una guía para empezar.

Search Console y Analytics: para qué sirve cada uno

	Search Console	Google Analytics
Qué mide	Lo que pasa en Google antes del clic	Lo que pasa en tu web después del clic
Preguntas que responde	¿Por qué búsquedas aparezco? ¿En qué posición? ¿Hay errores de indexación?	¿De dónde vienen las visitas? ¿Qué páginas leen? ¿Cuántos contactan?
Fuentes de tráfico	Solo Google (búsqueda orgánica)	Todas: Google, redes, enlaces, directo, correos
Para quién es clave	SEO y salud técnica	Conversión y comportamiento

Paso 1: configura las dos herramientas

1. Search Console: añade tu dominio como propiedad y verifícalo, normalmente con un registro en el DNS. Después envía tu sitemap.
2. Google Analytics 4: crea una propiedad, instala la etiqueta en tu web y respeta el consentimiento de cookies del visitante.
3. Define conversiones: el envío del formulario, el clic en el teléfono, el clic en el correo, el clic en WhatsApp o en el botón de reservar. Sin esto, Analytics te dice cuánta gente entra, pero no cuánta te contacta.
4. Vincula ambas para ver los datos de búsqueda dentro de Analytics.

Comprueba que las cuentas pertenecen al negocio y no a un proveedor anterior. Es habitual descubrir que nadie de la empresa tiene acceso a sus propios datos.

Paso 2: qué mirar en Search Console

Informe de rendimiento

Muestra cuatro datos: clics, impresiones (veces que apareciste), CTR (porcentaje de impresiones que acabaron en clic) y posición media. Filtra por:

• Consultas: las búsquedas reales que te muestran. Verás términos que esperabas y otros que te sorprenderán.
• Páginas: qué URLs reciben más tráfico de Google.
• Países: muy útil en Andorra para ver cuánto público llega desde España, Francia u otros países.

Informe de indexación de páginas

Te dice qué páginas están en el índice de Google y cuáles no, y por qué. Si una página importante aparece como «rastreada, pero no indexada» o «excluida por la etiqueta noindex», tienes un problema que resolver.

Experiencia y Core Web Vitals

Señala páginas con problemas de velocidad o de experiencia en el móvil. Si te interesa este punto, tienes el detalle en por qué una web lenta te cuesta clientes.

Paso 3: qué mirar en Analytics

• Adquisición de tráfico: qué canales traen visitas (búsqueda orgánica, redes sociales, directo, referencias).
• Páginas y pantallas: qué contenidos se leen más y cuánto tiempo de interacción tienen.
• Conversiones por canal: de qué canal llegan las personas que finalmente contactan.
• Datos demográficos: país e idioma de los visitantes.

Si tienes una tienda online, añade los informes de comercio electrónico: productos vistos, añadidos al carrito y compras.

Paso 4: tu revisión mensual en media hora

Indicador	Dónde	Qué preguntarte
Clics desde Google	Search Console	¿Suben o bajan respecto al mismo mes del año anterior?
Consultas nuevas	Search Console	¿Aparezco por búsquedas que antes no tenía?
Páginas con impresiones y pocos clics	Search Console	¿Debo mejorar su título y descripción?
Contactos (conversiones)	Analytics	¿Cuántos? ¿De qué canal?
Páginas de entrada principales	Analytics	¿Dónde aterriza la gente y tiene esa página una llamada a la acción clara?

En Andorra compara siempre con el mismo periodo del año anterior, no con el mes previo. Un enero frente a un diciembre o un mayo frente a abril dicen poco: la temporada lo distorsiona todo.

Cómo interpretar algunas situaciones típicas

Muchas impresiones, pocos clics

Google te muestra, pero la gente no hace clic. Suele indicar que el título y la descripción no convencen, o que apareces en posiciones bajas. Revisa los textos que se muestran en el resultado.

Muchas visitas, pocos contactos

Atraes tráfico, pero algo falla dentro: el mensaje, la confianza, el formulario, la velocidad. Repasa nuestra lista de errores que hacen perder clientes.

Caída repentina de clics

Puede ser estacional, un cambio en el algoritmo, un error técnico (una página que ha dejado de indexarse) o una migración mal hecha. Mira el informe de indexación y compara por páginas para localizar el origen.

Visitas de un país que no esperabas

Puede ser una oportunidad: si mucho tráfico llega de Francia y tu web no está en francés, quizá sea momento de plantear una web multiidioma.

Lo que las herramientas no ven

Una parte de los clientes que llegan gracias a tu web nunca aparecerá en los informes. Alguien ve tu página desde el móvil, apunta la dirección y se presenta en la tienda al día siguiente. Otro te encuentra en Google, pero te llama desde el teléfono fijo de su hotel. Para no infravalorar el trabajo de la web, conviene completar los datos con algunos hábitos sencillos:

• Pregunta cómo te han conocido a cada cliente nuevo, y anótalo. Basta con una hoja compartida con tres o cuatro opciones.
• Etiqueta los enlaces de tus redes sociales y de tus correos con parámetros de campaña, para que Analytics distinga una visita que viene de Instagram de una que viene de una publicación concreta.
• Usa un código QR distinto en cada folleto o cartel, apuntando a una URL etiquetada, para saber qué soporte funciona.
• Revisa las consultas por correo y teléfono en las semanas posteriores a publicar una página nueva: a veces el efecto se nota antes en el teléfono que en los informes.

Con estos datos cruzados, la pregunta «¿me trae clientes la web?» deja de ser una intuición y pasa a tener respuesta.

Y la ficha de Google, también

Si tienes un negocio local, añade a tu revisión los datos del Perfil de Empresa: llamadas, solicitudes de ruta y clics a la web desde Maps. Para muchos comercios y restaurantes del centro, como los de Andorra la Vella, es la fuente principal de clientes, por encima de la propia web. Lo trabajamos dentro del SEO local y Google Maps.

Cuándo pedir ayuda

Si los datos no tienen sentido, si sospechas que la medición está mal instalada o si ves caídas que no sabes explicar, una auditoría SEO revisa la configuración y te da un diagnóstico claro. En nuestros proyectos de posicionamiento SEO te enviamos además un informe periódico con lo que ha cambiado y lo que proponemos hacer, en lenguaje claro.

Preguntas frecuentes